よくある質問　PC編

オープンメディアルームは実習室として開放している教室です。ソフトの使い方に関する質問には答えられません。

授業の先生に聞く、ネットで調べる、参考書などを持参するなどして各自で解決してください。

パソコン操作についての質問はお答えしかねます。

ただし、パソコンのトラブルに関することは対応します。エラーメッセージやトラブルの状況を明確に受付に伝えてください。

ログイン画面の下のメニューから「再起動」を選んでください。 

パスワード入力を要求された時は受付まで来てください。

システム終了で電源が入っていないかもしれませんので本体の電源を入れてください。（ディスプレイだけ消えている場合もあります）

プリント中止ボタンを押してやり直す。

①印刷の用紙の置き方が違う。

液晶画面に表示されるマーク は、用紙の向きを表しています。表示通りの向きに用紙をセットしてください。

たて置き：プリンタ正面から見て用紙を縦長にセットした状態

よこ置き：プリンタ正面から見て用紙を横長にセットした状態

説明がよく分からない場合は、今置いている用紙の向きを変えてみてください。 

② 用紙のガイドが合っていない

用紙のサイズにガイドをきっちり合わせましょう。

正確に合わせないとプリンタは反応しません。

ガイドが合っていないと、紙詰まりの原因にもなります。

→用紙セットの仕方　（レーザープリンタ／インクジェットプリンタ Win）

③ トレイがきちんと閉まっていない

奥までしっかり閉めてください。

印刷の設定はしていますか？

①用紙を置く場所が違う。

手差しトレイに置いてください。

②原稿サイズと印刷用紙サイズがあっていない。

原稿サイズはＢ４・Ａ３ですか？

Ａ４などで作成していませんか？　など確認をお願いします。

③印刷はされたが小さい。（１/４、１/２など用紙いっぱいではない）

設定は合っていますか？

受付に伝えてください。

故障の原因となりますので、絶対に自分で紙を抜かないでください。

印刷はできたが結果が違う

＜原　因＞　

① 自分のデータと違うものが印刷された

プリンタ本体の赤いボタン（中止ボタン）を押して、溜まっているデータを全部消しましょう。再度パソコンからデータを送ってください。

※データを送る前に、プリンターに他の人のデータが残っていないか確認するようにしましょう。

② 印刷された位置がかなりずれている・向きが違う

用紙を置く向き（縦・横）が間違っていた可能性があります。向きを変えてみましょう。

※ガイドも用紙のサイズに合わせてください。

印刷までに時間がかかっている。　

① 印刷枚数が多い。（Illutratorなどで一気に何十枚も出力しようとしている。）

macでのプリントは一度にデータ（ページ枚数）を送ると時間がかかりますのでＰＤＦなどに置き換えてWindowsで印刷することも考慮してください。

印刷されないので何度も印刷実行をしてしまうと待機している状態になります。何度も印刷実行しないでください。

パネルの設定をしても印刷はできませんので変更しないでください。

パネルにメッセージが表示されている→印刷ミスがないよう登録した用紙の情報と印刷設定が一致しないときにエラーメッセージが表示されます。一度、印刷中止ボタンを押して再度設定を行い印刷実行する。

印刷実行の設定が合っていない→印刷中止をし、もう一度印刷設定をし直し実行する。

用紙を背面トレイに置いていない→カセットでは行いませんので用紙セットのし直しと設定をやり直し印刷実行する

用紙を置く位置がちがう？→背面に置く

プリンターがインクジェットを指定していない→プリンターを変更する

原稿サイズと用紙サイズが異なる

などの原因が考えられます

スキャナーがロックされているかもしれません。

スキャナーの後ろのロックを切り替えてみてください。 

インストールされない場合は、 回線が途中で切れている可能性があります。ケーブルを繋いだままパソコンを再起動してください。

説明書を見て確認してください。

ケーブルはつなぎましたか？パソコンにケーブルを挿してください。

電源はいれましたか？ボタンを強めに押してください。

それでもだめならケーブルを繋いだままパソコンを再起動してください。